Мой заказ

  • В заказ не вложили сертификаты качества

    • Ознакомиться с сертификатами соответствия и иными сертификатами качества вы можете на странице https://lbmarket.ru/certificates/. При необходимости, документы можно скачать и распечатать.

    • Была ли эта информация полезной?

  • Товар приехал с браком

    • Если Вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, напишите нам на zakaz@lbmarket.ru: укажите ФИО и номер заказа, опишите выявленный дефект и приложите несколько четких фото. Что можно сделать дальше, расскажет наш специалист.

    • Была ли эта информация полезной?

  • Часть товара не привезли

    • Если при получении заказа вы обнаружили ошибку, пожалуйста, сообщите об этом нам:

      1. По телефону +7 (800) 500-17-46. Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по МСК). В праздничные дни возможно изменение графика работы.
      2. В мессенджерах Viber, WhatsApp или Telegram напишите на номер +7 (916) 051-37-19. Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по МСК). В праздничные дни возможно изменение графика работы.
      3. Или напишите нам на почту zakaz@lbmarket.ru. В письме укажите номер заказа и ФИО.

    • Была ли эта информация полезной?

  • Замена товара

    • Если при получении заказа вы обнаружили ошибку, пожалуйста, сообщите об этом нам:

      1. По телефону +7 (800) 500-17-46. Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по МСК). В праздничные дни возможно изменение графика работы.
      2. В мессенджерах Viber, WhatsApp или Telegram напишите на номер +7 (916) 051-37-19. Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по МСК). В праздничные дни возможно изменение графика работы.
      3. Или напишите нам на почту zakaz@lbmarket.ru. В письме укажите номер заказа и ФИО.

      Менеджер расскажет, что сделать дальше и поможет оформить замену.

    • Была ли эта информация полезной?

  • Неверно указаны ФИО и адрес доставки

    • Если при оформлении заказа неверно/некорректно указаны ФИО и адрес доставки, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру:

      1. По телефону +7 (800) 500-17-46. Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по МСК). В праздничные дни возможно изменение графика работы.
      2. В мессенджерах Viber, WhatsApp или Telegram напишите на номер +7 (916) 051-37-19. Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по МСК). В праздничные дни возможно изменение графика работы.
      3. Или напишите нам на почту zakaz@lbmarket.ru. В письме укажите номер заказа и ФИО, а также какие данные требуется исправить.

      Если ошибка обнаружена после отправления заказа, просьба сообщить точные ФИО, адрес доставки и трек-номер для изменения данных в транспортной компании.

    • Была ли эта информация полезной?