Гарантия качества

Интернет-магазин LBmarket.ru реализует оригинальную продукцию брендов BrowXenna®, Lena Levi, Slide&Tap и других партнёров. Мы отвечаем за качество товара, который вы получаете.

На что распространяется гарантия

  • заводской брак и скрытые недостатки, выявленные при соблюдении условий хранения и использования;
  • несоответствие поставленного товара заказанному (ошибка комплектации);
  • повреждение при транспортировке по вине перевозчика — при фиксации при получении.

Сроки обращения

Сообщите о проблеме как можно скорее после получения заказа. Для товаров надлежащего качества действует порядок, описанный на странице «Возврат» (в т.ч. ограничения для парфюмерно-косметической продукции по законодательству РФ).

Как оформить обращение

  1. Напишите на zakaz@lbmarket.ru или позвоните по телефону 8 (800) 500-17-46.
  2. Укажите номер заказа, название товара, опишите проблему и приложите фото (упаковка, маркировка, дефект).
  3. Менеджер предложит решение: замена, возврат средств или консультация по использованию.

Что не является гарантийным случаем

  • нарушение условий хранения и эксплуатации, указанных производителем;
  • естественный расход расходных материалов и косметических средств;
  • повреждения, возникшие после передачи товара покупателю по его вине.

Подробнее об оплате и доставке — на странице «Доставка и оплата». Вопросы по заказу также есть в FAQ.